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행정안전부는 한국에 거주하는 외국인이 민원 서비스를 정확하고 쉽게 이용할 수 있도록 외국인이 자주 사용하는 민원 서식 235종을 10개 언어로 번역해 제공한다고 5일 밝혔다.
이번에 제공하는 10개 언어는 러시아어, 몽골어, 베트남어, 영어, 우즈벡어, 일본어, 중국어, 타갈로그어(필리핀), 태국어, 크메르어(캄보디아)다. 민원 서식 대부분이 한국어로만 제공돼 외국인과 재외동포는 민원 신청에 많은 어려움을 겪어왔다. 민원 담당자도 언어적 한계로 외국인에게 서류 작성 농협 마이너스통장 금리 방법을 설명하는 데 어려움을 느끼는 경우가 많았다.
행안부는 민원서비스 불편의 사회적 비용을 줄이고 언어장벽을 해소하고자 중앙행정기관·지자체·다문화센터 등을 대상으로 외국인이 자주 이용하는 서식과 필요한 언어를 조사했다. 이를 통해 가족관계등록, 주민등록, 출입국 및 고용 등 외국인이 빈번히 신청하는 민원 서식 235종을 최종 선정했다 고순종 . 재한외국인 수와 각 기관의 수요를 고려해 총 10개 언어로 번역하고 감수까지 마쳤다.
이번 번역본은 외국인 민원을 주로 처리하는 지자체·중앙행정기관·공공기관·다문화센터 등에 배포할 예정이며, 네이버 밴드에서도 누구나 쉽게 내려받을 수 있다.
민원 서식 번역본을 통해 정확한 정보 전달은 물론 신속한 민원 처리가 가능 직업군인 부사관 해져 외국인 주민의 행정서비스 접근성이 크게 높아질 것으로 기대된다.
황명석 행정및민원제도개선기획단장은 "민원 서식 번역본 제공으로 행정서비스의 언어장벽을 허물고 모든 주민이 공정하게 서비스를 받을 수 있게 됐다"며 "앞으로도 다문화 사회에서 소통을 강화하고 사회 구성원의 생활 편의를 높이기 위해 다양한 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠 신용카드 현금서비스 신용등급 다"고 말했다.
ktitk@fnnews.com 김태경 기자